All Articles

A collection of articles, columns, interviews and analytical reports by journalist Palash Mahmud on journalism, digital media and consumer rights.

Social Media Mass Media

মেট্রোরেলের সার্ভিসও কি গোল্লায় যাচ্ছে?

আজ সকালে বিজয় সরণি স্টেশনে কার্ড কিনতে গিয়ে দেখলাম নাই। কাউন্টারে কার্ড চাইলে বললেন, কার্ড নাই, দুই দিন পর পাবেন!

প্রশ্ন হলো, এমন একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ও আধুনিক সেবামূলক প্রতিষ্ঠানে অতিপ্রয়োজনীয় এই জিনিসটি ফুরিয়ে যাবে কেন এবং যাত্রীদের কেন দিনের পর দিন অপেক্ষা করতে হবে? বিষয়টি অনেকটা এমন-আপনি প্রচণ্ড ক্ষুধায় কাতর হওয়ার পর রান্না শুরু করলেন! তিন বেলায় ঠিক কতটুকু খাবার প্রয়োজন, তার সঠিক হিসাব রেখেই তো আয়োজন থাকা উচিত।

মেট্রোরেল কর্তৃপক্ষের কি যাত্রীদের এই সাধারণ চাহিদার ন্যূনতম হিসাবটুকুও থাকে না? আজ যারা কার্ড না পেয়ে স্টেশন থেকে ফিরে যাচ্ছেন, এই ভোগান্তির দায়ভার কে নেবে?

কার্ড ম্যানেজমেন্টের দায়িত্বে যিনি আছেন, যাত্রীদের হাতে সময়মতো কার্ড তুলে দিতে না পারার ব্যর্থতার দায়ে তাঁকে সোজাসুজি বরখাস্ত করা উচিত। তাহলেই দেখবেন, এই কার্ড নিয়ে আর কখনো যাত্রীদের ভোগান্তিতে পড়তে হবে না।

এছাড়া বহু স্টেশনে দেখবেন সবসময় একাধিক গেট নষ্ট। এগুলো কেন ঠিক করা হয় না? আর এর বয়স কতদিন হয়েছে যে রেগুলার এগুলো নষ্ট হয়? এইটার পিডি যিনি ছিলেন তাকে কি জবাবদিহির আওতায় আনা হবে?